Abstrak

Mobile apps Edlink adalah aplikasi berbasis android yang dikembangkan PT. SEVIMA untuk membantu mahasiswa dan dosen dalam melakukan kegiatan pembelajaran secara daring. Saat ini pengguna mobile apps Edlink mencapai 65.308 pengguna aktif. Berdasarkan rating pengguna yang didapat pada playstore yakni sebesar 3,9 dari 5 bintang. Rendahnya nilai rating tersebut dapat dipengaruhi dari beberapa ulasan pengguna pada playstore seperti aplikasi tidak dapat terhubung ke server, tidak dapat melakukan klik button submit kuis, dan tidak dapat melakukan unggah tugas perkuliahan. Permasalahan tersebut tentu menyebabkan pengguna kecewa dan menurunkan kepuasan pengguna (satisfaction). Pada penelitian ini menggunakan metode evaluasi heuristik, dengan tujuan untuk mengetahui kondisi usability saat ini secara spesifik dan diberikan rekomendasi perbaikan sesuai dengan prioritas temuan masalah. Peneliti membuat 40 pertanyaan yang digunakan sebagai bahan evaluasi. Dari hasil evaluasi 3 evaluator ahli diketahui kondisi saat ini terdapat 84 temuan masalah. Permasalahan usability terbanyak ditemukan pada prinsip H1- Visibility of System Status dengan persentase 23,8% dari total 82 permasalahan serta didapatkan rata-rata severity rating sebesar 2,5. Sedangkan, rata-rata severity rating tertinggi sebesar 3,22 pada prinsip H3-User Control and Freedom dari total 3 temuan masalah. Peneliti memberikan 38 rekomendasi perbaikan yang dapat digunakan dalam pengembangan Edlink.